Bir grup iPhone kullanıcısı, yeni bir iPhone modeli alımında kullandıkları eski cihazları takas etmelerine rağmen, işlemler gerçekleşmiş olmasına karşın takaslarının iptal edildiğine dair e-posta bildirimleri almaya başladı.
Bu durum, bir kullanıcının Twitter üzerinden paylaştığı ve bir hata olduğunu düşündüğü mesaj ile gündeme geldi. Kullanıcı, iPhone 14 Pro modelini Eylül ayında takas ettiğini, bu işlemin tamamlandığını ve bu işleme dair makbuzun da mevcut olduğunu belirten bir ekran görüntüsünü tweet’ine ekledi.
Apple’dan büyük hata, önce yaptı sonra müşterilerinden özür diledi
Bu tür e-postalar, iPhone 15 serisine geçmek için cihazlarını takas eden diğer birçok kullanıcıya da gönderildi. Kullanıcıların çoğu, yeni telefonlarını aldıktan sonra 14 gün içinde eski cihazlarını Apple’a göndermişti. Ancak, takas işlemini yedi ay önce tamamlamış olan bu kişiler, şimdi benzer içerikte hatalı bildirimler alıyor. Eğer bu durumla karşılaşırsanız, Apple’ın cihazınızı aldığını ve kredi için gerekli işlemleri yaptığını kanıtlayan belgelere sahip olduğunuzdan emin olun.
Apple‘ın, bu hatalı e-postalarla ilgili olarak yakın zamanda bir açıklama yapması bekleniyor. Müşterilerin yaşadığı bu tür sorunlar, genellikle sistemsel hatalar sonucu ortaya çıkmakta ve şirketin hızlı bir şekilde sorunu çözmesi ve açıklama yapması müşteri memnuniyeti için önem taşımaktadır. Bu, teknoloji dünyasında zaman zaman yaşanan bir sorun olup, kullanıcıların mağduriyetini önlemek adına şirketlerin dikkatli olması gereken bir konudur.
